Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) предложило руководству столичной подземки ввести практику бесплатного входа на станциях и ветках, где произошел сбой в работе метрополитена. Правозащитники считают, что это станет компенсаций пассажирам за доставленные неудобства.В ОЗПП отмечают, что установить пофамильно тех пассажиров, которые из-за сбоя подземки опоздали на работу или по срочным делам и вынужденных воспользоваться другим видом транспорта, не представляется возможным. Таким образом организация предлагает сделать бесплатный проход на "пострадавших" станциях и ветках. Что касается времени бесплатного периода, то предлагается устанавливать его в зависимости от продолжительности задержки движения и характера аварии.
"Подобного рода практика существует в других странах мира, когда государственные или частные компании таким образом компенсируют вред, нанесенный неопределенному кругу потребителей. Введение данных добросовестных практик в нашей стране послужило бы становлению цивилизованных отношений между потребителями и организациями, оказывающими им услуги, а также восстановило социальную справедливость", - говорится в сообщении ОЗПП.